Bloo est un service de l’entreprise Kolors Enterprises Ltd, enregistrée au Registre des sociétés pour l'Angleterre et le Pays de Galles, N°13825692, à l'adresse 71-75 Shelton street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Nous collectons et traitons vos informations des manières suivantes:
Si vous remplissez les formulaires de contact sur notre site web
Nous vous demanderons toujours votre consentement lorsque vous vous ajouterez à des listes et vous devriez savoir à quoi vous vous inscrivez - que ce soit, du marketing mail ou la réception de contenu vous concernant de notre part.
Si vous remplissez un sondage ou vous lancez dans un questionnaire
Nous collectons des informations à des fins d'études de marché uniquement.
Les informations que vous fournissez seront normalement utilisées pour aider un client à mieux comprendre ses performances sur le marché, ou pour l'aider à améliorer un service ou un produit. Les données sont présentées à notre client dans un format agrégé et anonymisé, sauf si vous consentez à ce que nous leur fournissions vos données avec les informations de contact annexées, par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Cela serait donné gratuitement et ne serait pas une obligation dans la conduite d’une étude de marché, à moins que la recherche ne l'exige pour une raison légale spécifique, par exemple pour vous verser votre récompense après avoir répondu à un sondage payant, ou pour effectuer des recherches en face-à-face, comme lors des focus group auxquels vous vous engagez librement, etc.
Si vous vous inscrivez à nos services numériques (y compris en tant qu'utilisateur de BMV): Les informations que vous fournissez seront utilisées pour vérifier votre identité lors de l'accès à nos services numériques, pour personnaliser les services que nous vous fournissons et pour vous aider dans votre utilisation de nos services numériques. Nous traiterons ces données personnelles conformément à cette politique de confidentialité afin de fournir les services numériques à nos clients (et vous) et de respecter le contrat pertinent entre nous et nos clients (et vous).
Si vous accédez à l'une de nos plateformes connectées
Nous collectons les adresses IP des utilisateurs de nos sites web et nous pouvons également stocker les variables d'environnement de votre navigateur (elles sont disponibles gratuitement lorsque vous naviguez sur le web et contiennent des informations telles que votre système d'exploitation, l'appareil sur lequel vous vous trouvez, la version du navigateur, etc.). Ces informations sont conservées pour des raisons de sécurité afin de nous permettre de bloquer les membres frauduleux du public, mais aussi pour aider à améliorer votre expérience utilisateur lorsque vous visitez nos sites, par exemple en servant différentes pages web si vous êtes sur un mobile ou une tablette plutôt que sur un ordinateur portable.
Il y aura des occasions où nos clients nous demanderont de contacter des individus sur leurs bases de données. Ces informations peuvent contenir un comportement que notre client peut avoir collecté sur vous, par exemple nombre de visites en magasin, une bande / niveau de fidélité ou une valeur interne se rapportant au segment dans lequel vous vous trouvez. À la fin d'une enquête, nous pouvons ajouter certaines de ces informations aux réponses que vous avez fournies pour aider notre client à mieux comprendre son client et pour nous aider à analyser les données plus efficacement. Les données sont généralement présentées à notre client dans un format anonymisé, agrégé et, à moins que la récompense pour avoir répondu à une enquête ne l'exige ou que vous ayez choisi de le faire, votre participation à la recherche ne sera jamais partagée.
Il peut également y avoir des cas où nous avons légalement reçu vos données d'un fournisseur d'échantillons qui a légalement collecté vos informations et a le droit de les vendre. Dans ces cas, nous vous contacterons en tant que tiers inconnu, mais la base de traitement est la même que ci-dessus, seulement nous recevrons beaucoup moins d'informations sur vous, par exemple juste un nom et une adresse e-mail.
Pour fournir un service demandé ou exécuter un contrat avec vous. par exemple, lorsque vous avez participé à un concours avec nous et que nous traitons vos données personnelles pour livrer votre prix.
Lorsque nous avons votre consentement si vous êtes inscrit auprès de nous pour du marketing ou pour recevoir des études de marché ou des services
Lorsque nous avons un intérêt légitime si nous avons légalement reçu vos données d'un tiers à des fins d'étude de marché
Lorsque nous avons une obligation légale Nous pouvons également stocker ou utiliser des informations personnelles lorsque nous avons une obligation légale de le faire.
Nous conservons vos informations pour les périodes suivantes:
Nous avons notre propre politique de conservation pour tous les types de données personnelles utilisées dans Bloo. Nous ne conserverons les données que le temps raisonnablement nécessaire.
Par exemple, nous conservons les informations de commande de nos clients pendant 90 jours après la fin d'un contrat, sauf si un contrat avec notre client spécifie que nous devons les conserver plus longtemps.
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers de confiance, où nous les avons conservés pour fournir les services que vous ou nos clients avez demandés, tels que le recrutement pour un travail qualitatif, des entretiens en face à face ou d'autres services que nous ne sommes pas en mesure de fournir en interne. Bien que Bloo s'efforce de réaliser toutes les fonctions en interne, il y a des cas où cela n'est tout simplement pas possible.
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui exercent des fonctions en notre nom et qui nous fournissent également des services, tels que des conseillers professionnels, des consultants informatiques effectuant des travaux de test et de développement sur nos systèmes technologiques d'entreprise, des centres de recherche et de publipostage et des coordinateurs d’opérations.
Nous partageons vos informations personnelles avec nos autres sociétés du Groupe Kolors, principalement à des fins commerciales et opérationnelles. Alors que nous continuons à développer notre activité, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité nous acquiert ou fusionne avec nous, vos informations personnelles seront divulguées à cette entité. De plus, si une procédure de mise en faillite ou de réorganisation est intentée par ou contre nous, toutes ces informations seront considérées comme un de nos actifs et, à ce titre, il est possible qu'elles soient vendues ou transférées à des tiers.
Le cas échéant, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous conformer à une obligation légale; lorsque nous croyons de bonne foi qu'une loi applicable l'exige; à la demande des autorités gouvernementales menant une enquête; pour vérifier ou appliquer nos conditions d'utilisation ou d'autres politiques applicables; pour détecter et protéger contre la fraude ou toute vulnérabilité technique ou de sécurité; pour répondre à une urgence; ou autrement pour protéger les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité des tiers, des visiteurs de notre site web, de notre entreprise ou du public.
Si vous ne fournissez pas les informations personnelles nécessaires ou si vous retirez votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, lorsque ces informations sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir des services, nous ne pourrons pas vous fournir ces services.
Nous n'effectuons aucune prise de décision automatisée concernant les clients, les répondants au sondage ou les utilisateurs du site web.
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Toutes les données que vous nous fournissez se trouvent sur nos serveurs sécurisés dans la CEMAC. Cependant, en tant qu'entreprise multinationale ayant des bureaux hors de l’espace économique sous-régional, vos données peuvent être transférées en dehors de la CEMAC. Dans un scénario où votre traitement serait effectué en dehors de la CEMAC, nous veillerons à ce que le transfert soit légal et à ce que des dispositions de sécurité appropriées soient en place.
Selon la loi, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles. De plus amples informations et conseils sur vos droits peuvent être obtenus auprès du régulateur de la protection des données de votre pays.
1. Le droit de s'opposer au traitement Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement pour le marketing direct (c'est-à-dire si vous ne souhaitez plus être contacté avec des opportunités potentielles).
2. Le droit d'être informé. Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique.
3. Le droit d’accès. Vous avez le droit d'accéder à vos informations (si nous les traitons) et à certaines autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité).C'est pour que vous soyez au courant et que vous puissiez vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données.
4. Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
5. Le droit à l’effacement. Ceci est également connu sous le nom de «droit à l'oubli» et, en termes simples, vous permet de demander l’effacement ou la suppression de vos informations lorsque nous n'avons aucune raison impérieuse de continuer à les utiliser. Ce n'est pas un droit général à l'effacement; il y a des exceptions.
6. Le droit de restreindre le traitement. Vous avez le droit de «bloquer» ou de supprimer toute utilisation ultérieure de vos informations. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours stocker vos informations, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage. Nous conservons des listes de personnes qui ont demandé que l’utilisation ultérieure de leurs informations soit «bloquée» pour nous assurer que la restriction est respectée à l'avenir.
7. Le droit à la portabilité des données. vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services. Par exemple, si vous décidez de passer à un nouveau fournisseur, cela vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos informations entre nos systèmes informatiques et les leurs en toute fiabilité et en toute sécurité, sans affecter leur usabilité.
8. Le droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles auprès de votre régulateur national de la protection des données.
9. Le droit de retirer son consentement. Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos informations personnelles avec votre consentement jusqu'à ce point est illégal). Cela comprend votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.
Nous répondons généralement aux demandes et fournissons des informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir nos frais administratifs de fourniture des informations pour: demandes sans fondement ou excessives / répétées, ou d'autres copies des mêmes informations.
Alternativement, nous pouvons être en droit de refuser de donner suite à la demande. Veuillez considérer votre demande de manière responsable avant de la soumettre. Nous vous répondrons dès que possible. Généralement, cela se fera dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande, mais si la demande prend plus de temps à traiter, nous vous recontacterons et vous en informerons.
Nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail ou réseaux sociaux. Si vous préférez un canal particulier à un autre, veuillez nous le faire savoir.
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